Как вы думаете, что важно для Консультанта по детскому сну, кроме знаний и любви к своей профессии? Умение общаться с родителями и искреннее желание им помочь! Без этого навыка даже самый лучший план действий не будет работать, если родители ребенка не хотят или не могут ему следовать. В этом деле большую роль играет работа в паре родители-Консультант.
О том, как правильно выстроить отношения с клиентами и облегчить взаимопонимание с ними студенты ИСС обсуждали с сертифицированным коучем Марией Милишниковой на 9-й неделе курса.
Мария поделилась рабочими инструментами и техниками, которые помогают достичь результатов, которые желают сами родители.
Будущие Консультанты узнали, как:
- Задавать правильные вопросы
- Фокусировать клиентов на истинных целях и мотивировать их
- Давать правильную обратную связь
- Эффективно поддерживать родителей, чтобы они дошли до конца
В итоге студенты научились правилам общения с родителями, которые позволяют настроить их на работу, доверив большую часть действий им и быть проводником своих знаний в процессе работы над сном ребенка.
Почему такой подход важен? Он позволяет Консультанту избежать эмоционального выгорания и не разочароваться в своей профессии.
Как вам такой подход?
Если вы студент ИСС, поделитесь в комментариях, что было для вас самым полезным в этом блоке курса.
